总局办税服务厅规范化建设检查组到洪山、汉阳区局检查指导工作

2月17日，由吉林省国税局易凯副局长率队的总局办税服务厅规范化建设检查组一行5人先后到洪山、汉阳区局检查指导工作。省局吴维平总审计师、市局李经建副局长等省市局领导陪同检查。

易局长一行首先参观了洪山区局办税服务厅，实地察看近年来洪山局围绕办税服务厅标准化建设取得的一系列工作成果，详细了解办税服务厅的办税服务工作情况。随后易局长一行听取了洪山区局办税服务厅工作情况汇报。了解了洪山区局局2008年以来围绕办税服务厅标准化建设在硬件设施方面的改善，以及在办税流程、办税服务举措等软件方面的提升，特别是2011年以来办税服务厅在区局“大服务”格局建设过程中实现的转型升级。

下午，检查组一行在视察了汉阳区局办税服务厅一楼纳税服务窗口和二楼监控室、资料室、纳税人之家后，听取了区局办税服务厅标准化建设工作汇报。汇报过程中，汉阳区局通过PPT形式向检查组详细介绍了办税服务厅标准化建设情况及办税服务厅公共管理系统的实时监控、分析统计、后台管理、预警设置四大功能模块。随后使用不同的用户账号，登录“国税通”纳税服务平台，分类演示了平台的信息交流互动、基础信息修改、文书流转查询、手机短信收发统计、峰值提醒通告、问卷调查发布与统计、文件上传与下载七大功能。

市局李经建副局长向总局工作组提出三点建议：一是进一步明确办税服务厅标准化建设的要求，进而确定办税服务厅的职能定位。二是总局各项管理举措的推出要充分考虑为纳税人减负的因素。三是总局纳税服务司加强与其他业务司局的沟通，对于缺乏信息化手段支撑和实际操作性的管理要求予以权衡考量。

易凯副局长在听取两局的汇报和李经建副局长的建议后，充分肯定了两局办税服务厅的各项工作，认为其办税服务厅作为标准化建设的标杆，近年来又有了很大发展，做出了很多创新，取得了很多成果和荣誉，在湖北省乃至全国的影响力越来越大，非常感谢区局领导及全体干部的辛苦付出。对办税服务厅的建设，易局长提出四点建议和要求：一是完善办税服务举措。按照信息化的要求，进一步优化涉税事项流转，加强部门间衔接，提高办税服务效能。二是明确办税服务厅在全局工作中的地位和职能。办税服务厅是“基层税务局业务运转的核心和枢纽”，实行标准化建设既是管理专业化又是集约化的体现，要通过办税服务厅整合各种资源要素，再通过涉税流程实行要素流转。基层区局要探索尽量减少涉税事项审批，增加即办。不能前移的实行后台流转，尽量减轻窗口工作压力，增强后续管理。三是要积极主动转变纳税服务观念。突出纳税人的主体地位，减少由于税收管理给纳税人带来的负担，“还责于纳税人”。四是采取措施激励干部成长。切实贯彻落实总局文件精神，鼓励干部到办税服务厅一线进行锻炼，将办税服务厅工作经历作为选拔干部的重要依据，提高办税服务厅工作人员的积极性。

最后，省局吴维平总审计师勉励该局要按照易局长的要求进一步深化完善办税服务厅建设，围绕工作中的热点、难点问题不断探索，推动纳税服务工作取得更大的提升。（汉阳区局   洪山区局）