洪山分局、消协预付费消费市场监管见成效

针对预付费消费纠纷主要发生在商家突然倒闭、责任人逃匿隐藏，导致预付费消费市场存在的隐患和风险，日前，洪山分局辖区内的预收费行业和商家的现状开展摸底调查，建立了预收费行业台账，在台账中重点对预收费商家法定代表人的户籍进行了调查统计，并对商家的经营场所租赁剩余期限进行了统计，同时加大日常巡查和重点监督力度，落实辖区责任制，实行网格化管理，将容易出现问题、风险度较高的如美容美发、洗车、健身、足疗等行业调高风险度，强化巡查频次和监管力度。对发现存在消保工作不力、有重大风险和隐患的商家，工商、消协人员采取约谈等方式进行告诫谈话，及时进行指导并督促他们整改纠正。同时，洪山分局还在年检验照前期对曾有过虚假宣传、欺诈消费者等侵权行为的商家进行重点审查。

从2月15日开始至3月16日止，洪山分局、区消协已经为126户预收费商家建立了台账，消费警示、预收费商家服务公示粘贴率达100%、签订责任书达100%，纠正了两起预收费行业中的霸王条款行为、1起虚假广告行为和3起未悬挂营业执照的违法行为。自从这些举措实施以来，屡遭投诉的预付费消费纠纷，在区消协实现了零投诉。